Condiciones de venta

1. Objeto, Identidad de la compañía e información de contacto.

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objeto regular la relación entre Colorado, C.A.(en adelante Parloffe), entidad mercantil de nacionalidad venezolana, con domicilio en la ciudad de Maracaibo, y R.I.F. Nº J-29909155-3, inscrita en el Registro Mercantil Cuarto del Estado Zulia, Tomo 33-A, Número 37, del año 2010, representante exclusivo de la marca comercial Parloffe, y El Cliente (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web http://www.parloffe.com.

Puede contactarnos enviando un correo a info@parloffe.com

2. Aplicabilidad de las condiciones generales de venta

2.1 Cada pedido realizado a través del Internet en la página web www.parloffe.com, estará regido por estas Condiciones Generales de Venta. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Venta, por lo que le recordamos la conveniencia de que las lea detalladamente.

2.2 Colorado, C.A., se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, mediante la publicación en esta misma página de una versión actualizada de las mismas, que será aplicable a todos aquellos pedidos que se realicen posteriormente al momento en que Parloffe publique la nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el sitio web.

3. Pedidos

3.1 Al realizar un pedido a través de esta página web, el Cliente hace una solicitud para comprar los productos que ha seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta.

3.2 Los pedidos que el Cliente realiza a través de esta página web, que contengan café, están sujetos a límites de cantidad mínima. Así, cualquier pedido que incluya café deberá contener como mínimo 1 Kg y, en todo caso, el número de Kg deberá ser múltiplos de 1. En lo que se refiere a los pedidos de otros productos, no existe una cantidad mínima para realizarlos.

3.3 Los productos son ofrecidos en esta página web dentro de los límites de las cantidades disponibles. En caso de que su pedido excediera las existencias, se le informaría inmediatamente de ello.

4. Confirmaciones de Pedidos

4.1 Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, los pedidos realizados a través de Internet y confirmados por Parloffe constituirán un contrato vinculante y plenamente eficaz entre las partes.

4.2 Parloffe se reserva el derecho de rechazar pedidos, por causas de fuerza mayor o en caso de impago.

4.3 La información registrada por el cliente constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.

4.4 Si no se hallase disponible el producto contratado, se informará inmediatamente al Cliente, a quien si así lo requiere se le integrará la cantidad abonada en un plazo inferior a catorce (14) días hábiles desde dicha comunicación.

4.5 En relación con lo dispuesto en el punto anterior, Parloffe podrá ofrecer un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el Cliente también podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.

5. Precios

5.1 Los precios a pagar por los artículos que el Cliente solicite son aquellos mostrados en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, y detallados en la confirmación del mismo, incluyendo IVA o cualquier otro impuesto de aplicación, los gastos de envío o cualquier otro. Asimismo, el Cliente puede consultar los precios de los productos *Parloffe* en la página web www.parloffe.com.

5.2 El cargo correspondiente a los gastos de envío se facturará con base en las tarifas indicadas en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, calculados especialmente en función del tamaño del pedido y el método de entrega que el Cliente seleccione, siendo el Cliente debidamente informado de dichos importes antes de solicitar su pedido.

6. Entrega

6.1 Todos los pedidos confirmados por Parloffe serán entregados a la dirección de entrega que el Cliente especificó al realizar su pedido y en el periodo de tiempo vinculado al servicio escogido por el Cliente y que le será confirmado con su pedido.

6.2 Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en las áreas geográficas especificadas en esta página web.

6.3 En caso de que la entrega del pedido no pudiera realizarse por causas ajenas a Parloffe, se intentará volver a contactar con el Cliente para pactar un nuevo lugar y fecha de entrega. Si tampoco pudiera efectuarse la entrega, el pedido será devuelto a los almacenes de Parloffe y a partir de ese momento se procederá a abonar íntegramente las cantidades percibidas por parte del Cliente en el plazo de catorce (14) días hábiles.

7. Verificación de la mercancía

7.1 Le recordamos que el Cliente es el responsable de verificar la cantidad, la condición y el estado de la mercancía en el momento en que esta le sea entregada.

7.2 En caso de que usted note algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta, el Cliente puede ponerse en contacto y notificarlo a Parloffe dentro de quince (15) días desde la entrega de su pedido. Una vez certificado por Parloffe que el defecto procede de alguna causa imputable a la misma, se le reemplazará dicha mercancía sin coste adicional.

8. Devoluciones

8.1 El Cliente puede ejercer el derecho a desistimiento y devolver cualquier producto no alimenticio que no sea de su agrado, en el plazo máximo de siete (7) días hábiles, con posterioridad a la recepción del pedido.

8.2 A los efectos de lo anteriormente mencionado, le recordamos que Parloffe sólo aceptará devoluciones de producto no alimenticio cuando los mismos no hayan sido desprecintados de su embalaje original por motivos de seguridad alimentaria, acompañadas por el correspondiente justificante de compra.

8.3 Parloffe no se encargará de recoger los bienes sometidos al desistimiento por parte del Cliente, es responsabilidad del cliente hacer llegar el producto a nuestro almacén. Parloffe asumirá los costes procedentes de la devolución, debiendo el Cliente poner a disposición de Parloffe los bienes durante un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la comunicación del desistimiento.

Una vez que la devolución se haya comunicado de manera adecuada por parte del Cliente, Parloffe le hará un reembolso del precio de la mercancía devuelta en un plazo no superior a catorce (14) días desde la comunicación
del desistimiento por parte del Cliente.

8.4 El Cliente podrá solicitar el formulario de desistimiento a través de nuestro correo info@parloffe.com, siempre facilitando su nombre completo, identificación, numero de recibo de compra y su dirección de residencia.

8.5 En ningún caso se aceptará el ejercicio del derecho de desistimiento para productos alimenticios.

9. Pagos

9.1 Los pagos efectuados con tarjeta bancaria serán cobrados una vez el Cliente reciba el correo de confirmación de su pedido. Los detalles de su tarjeta de crédito serán codificados por razones de seguridad.

10. Garantía legal de los productos

10.1 Los productos están garantizados de acuerdo con los términos y condiciones específicas detallados en la documentación del producto.

10.2 Por favor consulte dicha documentación para obtener detalles sobre la garantía del producto y sobre el uso, manejo y mantenimiento de los productos.

10.3 Los productos alimenticios ofertados bajo la marca *Parloffe* han pasado satisfactoriamente todos los controles de calidad requeridos por la legislación aplicable.

11. Servicio Post-Venta y Atención de Quejas y Reclamaciones

11.1 Si el Cliente tiene cualquier problema o consulta en relación con el funcionamiento, mantenimiento o servicio post-venta, puede ponerse en contacto a través de la dirección de correo electrónico info@parloffe.com, donde le asesorarán e informarán al respecto.

12. Idioma

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre Parloffe y el Cliente es el castellano.

13. Fuerza Mayor

13.1 Parloffe garantiza la calidad de los productos contratados a través de su página web. Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor otorguen a los consumidores y usuarios. Parloffe hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones.

13.2 Sin embargo, Parloffe no puede hacerse responsable por retrasos o fallas en la entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, transportación o entrega de los productos.

13.3 En caso de retrasos, Parloffe llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible, y se reserva el derecho de surtir cualquier remanente de producto entre sus Clientes de manera justa yrazonable.

14. Código de Conducta

14.1 Parloffe considera que su actividad empresarial y la consecución de sus objetivos deben alcanzarse respetando su compromiso de ciudadanía corporativa por lo que dispone de un Código de Conducta que tiene por misión asegurar los valores que presiden todas nuestras operaciones empresariales y el compromiso con la Ley. Usted puede acceder al mismo solicitándolo a través de nuestro correo info@parloffe.com.

15. Responsabilidades del Cliente

15.1 El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios y productos ofrecidos por Parloffe, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

15.2 El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante la compra, evitando causar perjuicios a Parloffe, producto de la incorrección de los mismos.

15.3 El Cliente se compromete a pagar el precio de los productos contratados.

15.4 El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones de Venta podrá dar lugar al rechazo del pedido por parte de Parloffe sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

16. Ley aplicable y foro

16.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta están regidas por la legislación española y cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las mismas, se someterá a los Juzgados y Tribunales que, en su caso, disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar de cumplimiento de la obligación o al del domicilio del consumidor.

16.2 En el caso de que el Cliente se trate de una empresa, ambas partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

17. Datos personales

17.1 Los datos personales que el Cliente nos facilite son necesarios y obligatorios para el mantenimiento y cumplimiento de la relación contractual que establezca con Parloffe y, en su caso, para gestionar su alta y pertenencia al Club Parloffe. Por ello, se comunica al Cliente que sus datos serán incorporados a un fichero denominado «Clientes Club *Parloffe*», y serán tratados con la finalidad de gestionar la facturación y cobro de los productos adquiridos y, en su caso, el envío de café o
cualesquiera otros productos que el Cliente haya solicitado, la remisión de información comercial sobre los productos y servicios, así como sus tarifas, descuentos y promociones. Además podrán ser utilizados para realizarle encuestas de opinión y tratarlos con fines de estadística y de análisis de tendencias de mercado.

17.2 El Cliente podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento, dirigiéndose a Parloffe, a través del correo electrónico info@parloffe.com.